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Perguntas sobre a loja

Aqui reunimos algumas das perguntas mais frequentes. Se a resposta à tua pergunta não estiver aqui, envia-nos um e-mail ou diretamente através do formulário de contacto

Encomenda

Posso testar os produtos encomendados?

Claro! Oferecemos-te a possibilidade de testar gratuitamente todos os produtos encomendados durante 30 dias.

Se alguma vez não ficares satisfeito, recebes um reembolso total ou a troca por outro tamanho.

Posso pagar por fatura?

Sim, oferecemos compra por fatura gratuita através de PayPal e Klarna. Recebes a mercadoria diretamente e só precisas de pagar após 30 dias.

Que métodos de pagamento oferecem?

Trabalhamos com uma variedade de prestadores de serviços de pagamento e oferecemos, entre outros, os seguintes métodos de pagamento:

Maestro
MasterCard
Visa
Klarna
PayPal
American Express
Google Pay
Apple Pay

Como recebo uma fatura da minha encomenda?

Teremos todo o gosto em enviar-te uma fatura da tua compra por e-mail.

Basta escrever ao nosso apoio através do formulário de contacto ou por e-mail para service@shapevital.de.

Entrega

Quando posso esperar a minha encomenda?

Depois de fazeres a encomenda, enviamos o teu pacote no prazo de 1-2 dias úteis. Em muitos casos, no entanto, entregamos a tua encomenda à DHL ainda no mesmo dia, para que possa ser entregue já no dia útil seguinte.

Como posso acompanhar a minha entrega?

Assim que a tua encomenda for embalada e estiver pronta para recolha pela DHL, receberás uma confirmação de envio por e-mail. Através do número de seguimento indicado aí, podes consultar o histórico do envio.

O envio é neutro em termos climáticos?

Sim, enviamos exclusivamente com neutralidade carbónica através da DHL GoGreen. A compensação é feita através de investimentos em projetos globais de proteção climática.

Devolução

Como posso devolver a minha encomenda?

É uma pena que o produto encomendado não te agrade!

Podes devolver-nos os artigos em questão no prazo de 30 dias, em estado intacto, e receberás o reembolso total do valor dos artigos após a receção e verificação da devolução.

Para obteres a tua etiqueta de devolução gratuita, contacta simplesmente o nosso apoio através do formulário de contacto ou por e-mail para service@shapevital.de.

As devoluções são gratuitas?

Resposta curta: Sim!

Para obteres a tua etiqueta de devolução gratuita, contacta simplesmente o nosso apoio através do formulário de contacto ou por e-mail para service@shapevital.de.

Como é reembolsada a minha devolução?

A tua devolução será sempre creditada de acordo com o método de pagamento que escolheste ao fazer a encomenda.

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