Política de envio

Condições de entrega
A entrega da tua encomenda é sempre gratuita dentro da Alemanha. Enviamos exclusivamente de forma neutra em termos climáticos com a DHL GoGreen.

Envios para estações DHL Packstation não são problema, mas tem em atenção as instruções de endereçamento da DHL, para que a tua encomenda chegue rapidamente e sem atrasos.

Prazo de envio
Enviamos várias vezes por dia com o nosso parceiro logístico DHL. A maioria das encomendas é enviada no próprio dia e, regra geral, entregue no prazo de 1-2 dias úteis.

Devoluções
Podes devolver a tua encomenda gratuitamente no prazo de 30 dias. Basta enviares uma breve mensagem à nossa equipa de apoio para service@shapevital.de e receberás a tua etiqueta de devolução gratuita.

Encomenda

Posso testar os produtos encomendados?

Claro! Oferecemos-te a possibilidade de testar gratuitamente todos os produtos encomendados durante 30 dias.

Se alguma vez não ficares satisfeito, recebes um reembolso total ou a troca por outro tamanho.

Posso pagar por fatura?

Sim, oferecemos compra por fatura gratuita através de PayPal e Klarna. Recebes a mercadoria diretamente e só precisas de pagar após 30 dias.

Como recebo uma fatura da minha encomenda?

Teremos todo o gosto em enviar-te uma fatura da tua compra por e-mail.

Basta escrever ao nosso apoio através do formulário de contacto ou por e-mail para service@shapevital.de.

Entrega

Quando posso esperar a minha encomenda?

Depois de fazeres a encomenda, enviamos o teu pacote no prazo de 1-2 dias úteis. Em muitos casos, no entanto, entregamos a tua encomenda à DHL ainda no mesmo dia, para que possa ser entregue já no dia útil seguinte.

Como posso acompanhar a minha entrega?

Assim que a tua encomenda for embalada e estiver pronta para recolha pela DHL, receberás uma confirmação de envio por e-mail. Através do número de seguimento indicado aí, podes consultar o histórico do envio.

Devolução

Como posso devolver a minha encomenda?

É uma pena que o produto encomendado não te agrade!

Podes devolver-nos os artigos em questão no prazo de 30 dias, em estado intacto, e receberás o reembolso total do valor dos artigos após a receção e verificação da devolução.

Para obteres a tua etiqueta de devolução gratuita, contacta simplesmente o nosso apoio através do formulário de contacto ou por e-mail para service@shapevital.de.

Como é reembolsada a minha devolução?

A tua devolução será sempre creditada de acordo com o método de pagamento que escolheste ao fazer a encomenda.

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