Perguntas & Respostas
Aqui reunimos algumas das perguntas mais frequentes. Se a resposta à tua pergunta não estiver aqui, envia-nos um e-mail ou diretamente através do formulário de contacto
Encomenda
Claro! Oferecemos-te a possibilidade de experimentar gratuitamente todos os produtos encomendados durante 30 dias.
Se não ficares satisfeito, receberás um reembolso total ou a troca por outro tamanho.
Sim, oferecemos compra por fatura gratuita através de PayPal e Klarna. Recebes a mercadoria diretamente e só precisas de pagar após 30 dias.
Trabalhamos com uma variedade de prestadores de serviços de pagamento e oferecemos, entre outros, os seguintes métodos de pagamento:
Maestro
MasterCard
Visa
Klarna
PayPal
American Express
Google Pay
Apple Pay
Teremos todo o gosto em enviar-te uma fatura da tua compra por e-mail.
Basta contactares o nosso apoio através do formulário de contacto ou por e-mail para service@shapevital.de.
Entrega
Depois de encomendares, entregamos a tua encomenda no prazo de 1-2 dias úteis. Em muitos casos, no entanto, entregamos a tua encomenda à DHL no próprio dia, para que possa ser entregue já no dia útil seguinte.
Assim que a tua encomenda for embalada e estiver pronta para recolha pela DHL, receberás uma confirmação de envio por e-mail. Através do número de seguimento indicado aí, podes consultar o estado do envio.
Sim, enviamos exclusivamente com neutralidade carbónica através da DHL GoGreen. A compensação é feita através de investimentos em projetos globais de proteção climática.
Devolução
É uma pena que o produto encomendado não te agrade!
Podes devolver os artigos em questão no prazo de 30 dias, desde que estejam em bom estado, e receberás o reembolso total do valor dos artigos após a receção e verificação da devolução.
Para obteres a tua etiqueta de devolução gratuita, basta contactares o nosso apoio através do formulário de contacto ou por e-mail para service@shapevital.de.
Resposta curta: Sim!
Para obteres a tua etiqueta de devolução gratuita, basta contactares o nosso apoio através do formulário de contacto ou por e-mail para service@shapevital.de.
A tua devolução será sempre creditada de acordo com o método de pagamento que escolheste na encomenda.













